1) Ordini dall’Italia
Noi consegnamo tramite Poste Italiane (SDA) direttamente a casa Sua. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24/48 ore lavorative. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata sul territorio nazionale entro 4 giorni lavorativi. I tempi d’attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un’isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel carrello). Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l’indicazione di un Suo indirizzo dove il corriere riesca a trovarla durante le ore lavorative.
Le ordinazioni vengono consegnate solo nel momento in cui é giá stata pagata l’eventuale spedizione precedente. La merce rimane in proprietà della Crema Sport S.r.l. fino al completo pagamento.
2) Ritardo nella consegna e mancata disponibilitá della merce
In casi eccezionali puó verificarsi un ritardo nella consegna, principalmente perché la merce desiderata non é disponibile. In questi casi il cliente verrá contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui uno o più degli articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso verranno consegnati al cliente gli articoli ancora disponibili. Naturalmente il cliente pagherà solamente gli articoli ricevuti.
3) Costi di Trasporto
Il costo del trasporto verrà quantificato alla conferma dell’ordine.
In caso di mancata consegna per irreperibilità del destinatario le spese di giacenza verranno addebitate al cliente, e partiranno dal giorno successivo all’avviso di mancata consegna lasciato dal trasportatore all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Le spese di trasporto sono gratuite per importi che superano i 150,00€ , ad esclusione di alcuni articoli che per varie ragioni (dimensione, peso, …) non potranno privileggiare del trasporto gratuito.
Si possono richiedere consegne su appuntamento, ad un costo supplementare, da accordarsi previo contatto prima di effettuare l’acquisto.
4) Restituzioni e diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, informandoci semplicemente della revoca del contratto compilando i dati richiesti all’inizio di questa pagina. In questo modo verrà inviata la richiesta di reso e gestita dal nostro personale, che vi contatterà per informarvi sulla procedura da adottare.
Fondamentale è restituire, insieme ai prodotti che si intedono rendere, lo scontrino fiscale allegato alla conferma d’ordine.
Una motivazione da parte Sua ci aiuterebbe comunque a valutare le nostre prestazioni e ad ottimizzare la nostra offerta.
In caso di rimborso, totale o parziale, verrà restituito esclusivamente l’importo pagato per i prodotti oggetto del rimborso. Non saranno invece rimborsate le spese accessorie sostenute in relazione all’ordine, quali, a titolo esemplificativo, spese di spedizione e trasporto, costi di imballaggio, confezioni regalo, servizi aggiuntivi o altri supplementi eventualmente selezionati dal Cliente al momento dell’acquisto.
Nel caso di recesso le spese di trasporto sono a carico del cliente. Potrà scegliere il cliente a quale corriere affidarsi, in caso Crema Sport è sempre disponibile ad organizzare il ritiro con il proprio corriere.
Naturalmente la merce riconsegnata deve corrispondere alla merce ordinata.
Non é possibile rispedire o cambiare la merce se:
* é stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata (per es. merce venduta a metri),
* per sua natura, non puó esere rispedita o se rischia di essere deteriorata o alterata rapidamente,
* é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti audiovisivi o software sigillati),
* si tratta di biancheria intima e costumi da bagno (per motivi di igiene),
* si tratta di articoli monouso,
* se la sua condizione o qualitá é stata influenzata dall’utilizzo da parte del consumatore
La preghiamo gentilmente di non togliere le etichette agli articoli (etichetta del fabbricante e l’etichetta Crema Sport) finché non avrá definitivamente deciso di acquistare l’articolo. In caso di rescissione del contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.
Dopo aver verificato l’integrità del prodotto e/o il difetto, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
5) Danni alla consegna
Se alla consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo, il cliente deve esprimere una riserva apponendo la clausola “accetto con riserva di verifica”. In questo caso, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, si può essere risarciti. Qualora non sia possibile accettare il pacco perché palesemente e irrimediabilmente rovinato, e il danno al prodotto sia visibile, anche senza doverlo aprire, potete rifiutare la merce direttamente al corriere, che ce la renderà senza ulteriore indugio. Vi verrà rispedito un altro pacco o verrete risarciti a Vostra scelta. Vi preghiamo in entrambi i casi di avvisarci tempestivamente (info@cremasport.it)
6) Ordini dall’Estero
Effettuiamo spedizioni anche su territorio internazionale.
I costi di trasporto potranno essere superiori in base allo Stato di destinazione.
Chiediamo gentilmente di comunicarci, prima di effettuare qualsiasi ordine, l’indirizzo esatto di spedizione ( Via, CAP e Nazione) e gli articoli desiderati, in modo da fornirvi un preventivo esatto sul costo.
Contattateci all’indirizzo e-mail info@infocremasport.it