Condizioni di vendita
Benvenuti sulla pagina delle nostre condizioni di vendita. Vi preghiamo di prenderne attenta visione prima di procedere all'acquisto. Qui si trovano informazioni riguardanti:
1. i nostri dati di contatto (come contattarci)
2. i regolamenti che riguardano il contratto di vendita
3. informazioni per eventuali reclami (servizio clienti)
4. informazioni con riguardo alle nostre garanzie e riparazioni
5. il nostro documento accompagnatorio
6. il foro competente
7. i diritti d'autore (Copyright)
Abbiamo inoltre elaborato 5 blocchi tematici.
- Spedizione / Costi di trasporto / Modalità per la resa
- Mezzi di pagamento / Politica prezzi
- La tutela dei dati personali / Sicurezza del Online-Shopping
1. Contatto
Crema Sport S.r.l.
Via Po n° 23
35135 Padova - Italia
Partita IVA: 00986690287
Numero d'iscrizione al Registro delle Imprese (C.C.i.A.A.): 30483
T. +39 049 604340 (Hotline servizio clienti)
F. +39 049 613650
Contatto: tramite e-Mail: serviceonline@cremasport.it
Orario di apertura del servizio clienti: da lunedì pomeriggio a Venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30.
2. Contratto d'acquisto
Nel caso in cui le ordinazioni avvengano sul sito www.cremasport.it il consumatore stipula il contratto con:
Crema Sport S.r.l.
Via Po n° 23
35135 Padova - Italia
T. +39 049 604340
F. +39 049 604340
e-Mail: serviceonline@cremasport.it
La visualizzazione dei prodotti nel sito non implica un'offerta legalmente vincolante, ma semplicemente un libero catalogo online. Cliccando sul pulsante "invia ordine" si perfeziona il contratto di vendita per gli articoli selezionati nel tuo carrello. La conferma d'ordine avviene contestualmente all' accettazione dell'ordine immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ti verrá visualizzata una conferma d'ordine e inviata copia tramite e-Mail. Con questa conferma d'ordine il contratto d'acquisto si intende perfezionato. In casi eccezionali ci riserviamo il diritto (per es. mancata disponibilitá della merce) di rescindere il contratto. In questo caso il cliente verrá contattato immediatamente anche per proporgli eventuali alternative.
3. Servizio clienti /Reclami
T. +39 049 604340 (Hotline servizio clienti)
F. +39 049 613650
Contatto: Modulo contatto / reclami
Nonostante i controlli piú accurati da parte nostra puó succedere di ricevere un articolo di qualitá scarsa o difettoso. In tal caso La preghiamo di rivolgersi da lunedì pomeriggio a Venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30 al nostro servizio clienti. Se si tratta di una restituzione La preghiamo di usare il modulo di reso che verrá spedito con il pacco. Inoltre La invitiamo a descrivere con due righe il difetto della merce contrassegnandolo per es. con un pezzo di adesivo di carta. Non si dimentichi di informarci se desidera un buono d'acquisto o un altro articolo in cambio.
4. Garanzia / Riparazioni fuori garanzia
Tutti i prodotti godono di due anni di garanzia, a norma di legge. La garanzia vale per difetti di fabbricazione e non sui componenti soggetti ad usura ed ha inizio dalla data di fatturazione. Per segnalare un difetto è sufficiente avvisarci via fax (+39 049 613650), via mail (serviceonline@cremasport.it) o via posta (modulo contatto / reclami). La merce difettosa ci deve pervenire in porto franco, mentre le spese per la riconsegna dopo la sostituzione o la riparazione del prodotto difettoso sono a carico di Crema Sport.
Se uno dei prodotti acquistati su Cremasport.it dovesse danneggiarsi dopo la scadenza della garanzia, in molti casi siamo in grado di riparare il danno, attraverso il fabbricante o il produttore. La preghiamo di mettersi in contatto direttamente con noi e Le prepareremo un preventivo di spesa.
5. Documento d'accompagnamento alla merce
Tutta la merce viaggia accompagnata da fattura. Inoltre il cliente ottiene un documento contenente informazioni relative al contratto (numero dell'ordine, dati anagrafici del consumatore, lista degli articoli ordinati, informazioni sul commercio elettronico e sul pagamento ecc.). La preghiamo di conservare i documenti d'accompagnamento dato che sono importanti sia come prova d'acquisto in caso di reclami, sia per l'assicurazione in caso di furto. Nel caso in cui dovesse smarrire i documenti della Sua ordinazione La preghiamo di rivolgersi a noi tramite e-Mail, fax o telefono. In ogni caso Le verrá spedita una copia dei dati riguardanti la sua ordinazione.
6. Foro competente
Per le controversie civili inerenti all'esecuzione del contratto, il foro competente è quello di Padova.
7. Contenuti sul sito Cremasport.it / Diritti d'autore
Sulle diverse pagine del nostro sito abbiamo inserito alcuni collegamenti (links) per poter scoprire altri siti in rete. Desideriamo sottolineare di non avere alcuna influenza sulla struttura e sul contenuto dei collegamenti (links) e ci distanziamo esplicitamente dai contenuti di alcuni siti web. Allo stesso modo vogliamo segnalare che informazioni e documenti sui nostri siti web non pretendono di essere completi. Crema Sport distribuisce tra l'altro articoli sportivi che vengono utilizzati nell'ambito degli sport a rischio (per es. sport alpino, skitours ecc.). Crema Sport non si assume alcuna responsabilitá per un impiego non specializzato di questi prodotti. Per questo motivo, prima dell'utilizzo di questi prodotti, consigliamo di seguire dei corsi, di leggere letteratura sull'argomento e/o istruzioni per l'uso.
L'intero contenuto del sito web www.cremasport.it é di proprietá della ditta Crema Sport S.r.l. e quindi tutelato. Nessuna parte di questi contenuti puó essere riprodotta senza un permesso scritto da parte della Crema sport s.r.l. o elaborata, riprodotta o diffusa con l'utilizzo di sistemi elettronici. Tutti i diritti riservati. Avviso: Il furto di contenuti tutelati é penalmente perseguibile!
SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA, COSTI PER IL TRASPORTO E DIRITTO DI RECESSO
1) Ordini dall'Italia
Noi consegnamo tramite BARTOLINI direttamente a casa Sua. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta. Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata sul territorio nazionale entro 48/72 ore. I tempi d'attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel carrello). Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l'indicazione di un Suo indirizzo dove BARTOLINI riesca a trovarla durante le ore lavorative. Si può sempre indicare come luogo di spedizione il “franco deposito BARTOLINI” (per vedere le sedi disponibili cliccare su Bartolini.it). Le ordinazioni vengono consegnate solo nel momento in cui é giá stata pagata l'eventuale spedizione precedente. La merce rimane in proprietà della Crema Sport S.r.l. fino al completo pagamento.
2) Ritardo nella consegna e mancata disponibilitá della merce
In casi eccezionali puó verificarsi un ritardo nella consegna, principalmente perché la merce desiderata non é disponibile. In questi casi il cliente verrá contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui uno o più degli articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso verranno consegnati al cliente gli articoli ancora disponibili. Naturalmente il cliente pagherà solamente gli articoli ricevuti.
3) Costi di Trasporto
Il costo del trasporto verrà quantificato alla conferma dell'ordine.
In caso di mancata consegna per irreperibilità del destinatario le spese di giacenza verranno addebitate al cliente, e partiranno dal giorno successivo all'avviso di mancata consegna lasciato del trasportatore all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
4) Restituzioni e diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, informandoci semplicemente della revoca del contratto. Comunque una motivazione da parte Sua ci aiuterebbe a valutare le nostre prestazioni e ad ottimizzare la nostra offerta. É importante spedire in tempo una comunicazione scritta mediante posta raccomandata A.R. (all'indirizzo: Crema Sport S.r.l., Via Po n° 23 - 35135 Padova - Italia), anticipandola via telefax (al n° +39 049 613650). Ad ogni spedizione alleghiamo due documenti: il modulo di reso. Per la riconsegna La preghiamo di usare i moduli di reso, di aggiungere alla comunicazione di recesso il numero corrispondente all'ordinazione (vedi documento d'accompagnamento alla merce) e di annotare sul modulo stesso di ritorno se e quali articoli sceglie come alternativa. Contestualmente si impegna a restituire la merce alla Crema Sport S.r.l.
IMPORTANTE: Nel caso di recesso sono a carico del cliente le spese di restituzione. Naturalmente la merce consegnata deve corrispondere alla merce ordinata. Se prendete appuntamento con Bartolini, la merce verrá ritirata direttamente al Vostro domicilio. Non é possibile rispedire o cambiare la merce se
* é stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata (per es. merce venduta a metri),
* o se, per sua natura, non puó esere rispedita o se rischia di essere deteriorata o alterata rapidamente,
* é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti audiovisivi o software sigillati),
* si tratta di libri, riviste, carte geografiche,
* si tratta di biancheria intima e costumi da bagno (per motivi di igene),
* si tratta di articoli monouso (per es. l'airbag da lavina),
* se la sua condizione o qualitá é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.),
La preghiamo gentilmente di non togliere le etichette agli articoli (etichetta del fabbricante e l'etichetta Crema Sport) finché non avrá definitivamente deciso di acquistare l'articolo. In caso di rescissione del contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.
5) Danni alla consegna
Se alla consegna della merce risulta un danno evidente all'imballo, il cliente deve esprimere una riserva apponendo la clausola ”accetto con riserva di verifica”. In questo caso, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, si può essere risarciti. Qualora non sia possibile accettare il pacco perché palesemente e irrimediabilmente rovinato, e il danno al prodotto sia visibile, anche senza doverlo aprire, potete rifiutare la merce direttamente al corriere, che ce la renderà senza ulteriore indugio. Vi verrà rispedito un altro pacco o verrete risarciti a Vostra scelta. Vi preghiamo in entrambi i casi di avvisarci tempestivamente (serviceonline@cremasport.it)
MEZZI DI PAGAMENTO / VALORE MINIMO D'ORDINE / POLITICA PREZZI
1) Pagamento in Italia
Per quanto riguarda i mezzi di pagamento, noi accettiamo pagamenti con carta di credito, pagamento anticipato tramite bonifico e mediante contrassegno (quest'ultimo solo per il territorio italiano).
a) tramite carta di credito (VISA, Mastercard, Cartasí): l'importo viene addebitato quando la spedizione esce dal nostro magazzino.
b) con contrassegno: il cliente si assume le spese per la tassa di spedizione pari al 2% del valore di acquisto con un minimo di euro 7,00.
c) pagamento anticipato (bonifico): il cliente versa l'importo sul c/c bancario sotto indicato e a pagamento avvenuto l'ordinazione é pronta per la spedizione.
La Crema Sport Sr.l. si riserva il diritto di escludere alcuni tipi di pagamento. La merce rimane in proprietà della Crema Sport S.r.l. fino al completo pagamento.
Le nostre coordinate bancarie sono:
Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo, Ag. 4 Piazza Salvemini, 4 - Padova
ABI 06225
CAB 12104
CIN J
c/c 07400858032S
Codice IBAN: J062251210407400858032S
Codice BBAN (dall'estero): IT75J062251210407400858032S
d) Crema Sport prevede diverse modalità di finanziamento degli acquisti, appoggiandosi a diverse società finanziarie. A seconda dell'acquisto si può personalizzare la forma di pagamento (previa approvazione della finanziaria). Vi consigliamo di chiedere una proposta di pagamento dilazionato appena avrete deciso gli articoli da acquistare.
2) Prezzi
Naturalmente valgono tutti i prezzi pubblicati al momento dell'ordine. I prezzi si riferiscono agli articoli raffigurati secondo la descrizione, ma non agli accessori e/o alle decorazioni. Ci riserviamo errori e variazioni di prezzo. Tutti i prezzi sono finali, compresi di IVA (percentuale prevalente 20%) attualmente in vigore in Italia (escl. spese di spedizione e - se richiesto - per il servizio di pagamento con contrassegno). Fino a nuovo ordine procediamo secondo il principio "paese d'origine", ossia per vendite effettuate nei paesi dell' Unione Europea calcoliamo la percentuale IVA applicata in Italia.
I prezzi del negozio online valgono solamente nel caso di ordinazioni su www.cremasport.it. Ci riserviamo il diritto di pubblicare prezzi che possono essere diversi dai prezzi nei nostri punti vendita. Alcuni articoli sono disponibili solamente nel nostro negozio online.
3) Tasse doganali/ Altre imposte
É possibile che il consumatore debba prendersi carico di un dazio doganale e di una percentuale IVA piú elevata rispetto al nostro paese. In questo caso é importante che il consumatore si informi presso le autoritá del proprio paese. Tutti i costi relativi gravano sul cliente.
PROTEZIONE DEI DATI / SICUREZZA
1) Cifratura dei dati / Sicurezza
La protezione dei dati dei nostri clienti é molto importante per noi! Il nostro modello riguardante la protezione dei dati é perfettamente in armonia con le leggi vigenti dello Stato Italiano riguardanti la protezione dei dati personali (legge del 31.12.1996, n. 675, articolo 13). Utiliziamo le stesse norme anche per i dati delle persone residenti all'estero. Proteggiamo i dati tramite un canale di collegamento SSL molto sicuro. La lunghezza della chiave: RSA 1024 bit/128-256 Bit. La cifratura dei dati avviene, sempre secondo la funzionalitá del browser, attraverso un massimo di RCA 128-256 Bit o Triple-DES 168 Bit. I dati della carta di credito non vengono salvati sul nostro server.
2) Memorizzazione dei dati
Senza il Suo permesso rileviamo solamente i dati necessari per la realizzazione del contratto e per evadere l'ordine. Memorizziamo inoltre i Suoi dati d'acquisto, cioè i prodotti da Lei scelti insieme con il metodo di pagamento da Lei scelto. Tutti i dati della Sua ordinazione Le verranno mandati via eMail insieme con la conferma d'ordine. I Suoi dati non verranno mai inoltrati e/o venduti a terzi a scopo di informazione commerciale. Un inoltro a terzi puó avvenire solamente nel caso in cui questo sia necessario per il mantenimento degli interessi della Crema Sport S.r.l.. Per poter effettuare i Suoi ordini inoltriamo i dati al nostro partner delle spedizioni "BARTOLINI”. Lei ha il diritto di consultare e/o cancellare in ogni momento i suoi dati. Ci puó contattare al numero +39 049 6040340 oppure all'indirizzo e-mail serviceonline@cremasport.it.. L'eventuale cancellazione avverrá immediatamente e desisteremo dall'inviarLe altro materiale. Tutte le indicazioni sulla protezione dei dati concordano con la legge in vigore nello Stato Italiano (legge del 31.12.1996, n. 675, articolo13) applicata al trattamento dei dati personali.
